時計修理のmasuyama 「サービスの流れ」

本サービスは増山商会時計修理サービスをオンラインで申し込みいただけるサービスです。お客様が申し込み後に、弊社指定業者より回収キットを送付します。

回収キット送付について
不在の場合でもクロネコメール便で送付されます。
回収キットが到着いたしましたら、最寄の集荷連絡先より集荷をご依頼いただくか、もしくは佐川急便までお持ち込みください。
→回収キットについてはこちらをご覧ください。
その後当店で修理を行い、修理完了品をお客様のご指定場所にお届けするサービスです。

回収キットの配達予定日について
メール便にて発送させていただきます。地域によって日数が異なります。

※本サイトは増山商会のサイトです。

受付可能な故障例

表示部不良、時間のずれ、止まり、データ異常、センサー類不良、電波受信不良、充電不良、電池消耗が早い、ボタン部動作不良、針交換、文字盤交換、本巻真(リューズ)交換

詳しくはこちらからご覧ください。

【重要】

※ 修理品のお届けは、日本国内のご自宅または日本国内ご指定の場所に限らせていただきます。
※ 予めご了承いただきたいこと
　　「修理のときと一部代換部品を使わせていただくこと」や「修理が困難な場合には、修理せず同等品と交換させていただくこと」がございます。

【重要】料金について

1.ピックアップ料金について(修理代金・電池交換代金の他にかかる料金です)
本サービスのご利用には、保証期間の内・外、修理の可否を問わず、ご利用１回につきピックアップ料金、全国一律1,200円（税込1,260円）が必要です。

ピックアップ料金は、お客様から当社への配送料金＋当社からお客様への配送料金です。

2.修理料金について
・保証期間内の商品については、お受けしておりません。

お支払いについて
お支払いは「銀行振込」にてお願い致します。
銀行振込の手数料については、ご利用になられる金融機関までお問い合わせください。

お預かり期間(修理期間)

このサービスは、修理品の引取りからお届けまで電池交換のみ最短５日（弊社営業日）を予定していますが2～3週間が目安となっております。
また、以下の場合には修理完了品お届けまでの期間がさらに数日余分にかかりますので、ご了承ください。
配達希望日より修理期間が延びる場合はメール等でご連絡さしあげます。
　・故障状態が確認できない等で修理に時間がかかる場合。
　・部品調達に時間がかかる場合
　・修理期間中に長期の休日がある場合
　・お届け先が離島の場合
又、ダイバー時計（ＩＳＯ規格、ＩＳＯ準拠）の場合には、防水性など専用の特殊試験機で検査いたしますので、２週間程度かかる場合もありますのでご了承ください。

配達日時について

商品は、佐川急便宅配便にてお届け致します。
商品のお届けは日本国内のご自宅または日本国内のご指定の住所に限らせて頂きます。

キャンセルについて

●ご注文時間が0時～15時の時は当日の15時までに、15時～24時の時は翌日の15時までに
　メールアドレス：watch@dpmco.net 宛てに、電子メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

　キャンセル料金、見積もり料は掛かりませんが、お客様の都合により、修理品が当社についてからのキャンセルにつきましては、ピックアップ料金、全国一律1,200円（税込1,260円）が必要となります。ご注意ください。

再修理

弊社での修理完了後3ヶ月以内に同一箇所に同一故障が発生した場合は、無料にて修理させていただきます。必ず、修理明細書を修理品と一緒にお送りください。
ピックアップ料金、全国一律1,200円（税込1,260円）は必要となります。
なお、再修理の対象となるか否かは弊社にて判断いたします。

その他

修理の依頼があり、点検の結果、対象機器に異常がない場合でも、ピックアップ料金、全国一律1,200円（税込1,260円）が必要となります。

問い合わせ

当サービスに関するお問い合わせはこちら(watch@dpmco.net) までお願いいたします。
ご不明な点などがございましたら、ご遠慮なく連絡ください。